当社の苦情対応措置について

　当社は、「苦情等処理規程」を定め、お客さま等からの苦情等のお申出に対して、真摯にかつ迅速に対応し、お客さまのご理解をいただくよう努めています。 当社への、苦情等の申出先および苦情解決に向けての標準的な流れは次のとおりです。

≪苦情等の申出先≫
電話番号 　03-6435-2332(担当：管理部)
受付時間 　9:00～17:00
(土・日・祝日(振替休日を含む)・年末年始を除く)

≪苦情解決に向けての標準的な流れ≫
a.お客さまからの苦情等の受付
b.社内担当者からの事情聴取と解決策の検討
c.解決策のご提示、解決